Política de privacidad

1. Introducción
   Keyless Real Estate GmbH (en lo sucesivo, "nosotros" o "nos") se toma muy en serio la protección de sus datos personales. Con esta política de privacidad, pretendemos informarle sobre cómo recopilamos, procesamos y protegemos sus datos personales. Actuamos siempre de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG).
2. Responsable del tratamiento
   El responsable del tratamiento en el sentido del GDPR es:
   Keyless Real Estate GmbH
   Vogelsanges Weg 157, 40470 Düsseldorf
   01724582899
   [email protected]
3. Recogida y tratamiento de datos personales
   Recogemos y tratamos datos personales sólo si está legalmente permitido o si usted nos ha dado su consentimiento explícito. Sus datos se tratarán para los siguientes fines:

• Cumplimiento de contratos: Para cumplir un contrato que haya celebrado con nosotros o para realizar gestiones precontractuales.
• Solicitudes de contacto: Cuando se pone en contacto con nosotros a través de formularios de contacto, correos electrónicos o consultas telefónicas, almacenamos sus datos para procesar su solicitud.
• Uso del sitio web: Para analizar y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y proporcionar información relevante.

4. Tipos de datos procesados
   Los tipos de datos personales que recopilamos incluyen:

• Datos maestros: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos contractuales: Relación contractual, duración del contrato, información sobre pagos.
• Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo, páginas visitadas.
• Datos de comunicación: Contenido de consultas y llamadas, correspondencia por correo electrónico.

5. Base jurídica para el tratamiento de datos
   El tratamiento de sus datos personales se basa en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Art. 6 (1)(b) GDPR (Tratamiento para el cumplimiento de contratos): Esto se aplica en particular al tratamiento de sus datos para cumplir un contrato o tomar medidas precontractuales.
• Art. 6 (1)(f) GDPR (Intereses legítimos): Podemos tratar sus datos basándonos en nuestros intereses legítimos, especialmente para mejorar nuestros servicios o garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
• Art. 6 (1)(a) GDPR (Consentimiento): Si nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos (por ejemplo, suscribiéndose a nuestro boletín de noticias), el procesamiento se basa en este consentimiento.

6. Intercambio de datos
   Sólo compartimos sus datos personales si es necesario para cumplir obligaciones contractuales, si existe una obligación legal o si usted ha dado su consentimiento al intercambio de datos.
   Los destinatarios de sus datos pueden ser:

• Proveedores de servicios: Proveedores externos que nos ayudan con nuestras operaciones comerciales, como proveedores de servicios informáticos, proveedores de alojamiento y proveedores de servicios de pago.
• Autoridades: Si se requiere legalmente, como en cooperación con las autoridades fiscales o debido a una orden judicial.

7. Transferencias de datos a terceros países
   Las transferencias de datos personales a países fuera de la UE/EEE (terceros países) sólo se producen si son necesarias para cumplir el contrato o si usted ha dado su consentimiento explícito. En tales casos, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos mediante las salvaguardias apropiadas.
8. Conservación de datos
   Almacenamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines respectivos o según lo exijan los periodos de conservación legales. Una vez cese la finalidad o expiren los periodos legales de conservación, sus datos serán eliminados.
9. Sus derechos
   Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Derecho de acceso: Solicite en cualquier momento información sobre sus datos personales almacenados.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales si ya no son necesarios o se tratan de forma ilícita.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de datos.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos derivados de su situación particular.
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicite sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos facilitados anteriormente.

10. Retirada del consentimiento
    Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede retirarlo en cualquier momento con efecto futuro. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
11. Derecho a presentar una reclamación
    Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa sobre protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente. La autoridad responsable de la protección de datos es el Comisario de Protección de Datos del Estado de Baviera.
12. Seguridad de los datos
    Tomamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción. Esto incluye el uso de tecnologías de encriptación y revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad.
13. Cambios en la política de privacidad
    Esta política de privacidad podrá actualizarse periódicamente. Todos los cambios se publicarán en nuestro sitio web, para garantizar que siempre esté informado sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos.
14. Contacto
    Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los datos facilitados anteriormente.

Condiciones Generales de Contratación (CGC) de Keyless Real Estate GmbH

1. Ámbito de aplicación
   1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los contratos entre Keyless Real Estate GmbH (en lo sucesivo, "nosotros" o "nos") y nuestros clientes (en lo sucesivo, "cliente" o "usted"), celebrados a través de nuestro sitio web, correo electrónico, teléfono u otros medios.

1.2 No se aplicarán condiciones divergentes o complementarias del cliente a menos que las hayamos acordado expresamente por escrito. Estas CGC también se aplicarán a futuras relaciones comerciales, incluso si no se vuelven a acordar explícitamente.

2. Celebración del contrato
   2.1 El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta una oferta de Keyless Real Estate GmbH. La oferta puede realizarse mediante confirmación por escrito, correo electrónico o mediante la firma de una carta de oferta por parte del cliente.

2.2 Al aceptar la oferta, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las CGC. Nos reservamos el derecho a rechazar ofertas sin indicar los motivos. El cliente recibirá de nosotros una confirmación de la celebración del contrato.

2.3 En el caso de compra de inmuebles, el contrato sólo se perfecciona con la firma del correspondiente contrato de compraventa y su confirmación por nuestra parte. Hasta ese momento, no existe ninguna obligación contractual.

3. Servicios
   3.1 Keyless Real Estate GmbH ofrece servicios en el ámbito de la consultoría e intermediación inmobiliaria. Estos incluyen, entre otros, visitas, consultoría, negociación de contratos y ejecución de acuerdos de compra.

3.2 No asumimos responsabilidad alguna por la exactitud o integridad de la información facilitada durante las negociaciones contractuales o en nuestro sitio web, salvo que se deba a negligencia grave o dolo.

3.3 Nuestros servicios pueden variar en función del pedido. Antes de la celebración del contrato se facilitará al cliente una descripción detallada de los servicios, que formará parte del respectivo contrato.

4. 4. Precios y condiciones de pago
   4.1 Salvo pacto en contrario, todos los precios de nuestros servicios son precios netos más el impuesto sobre el valor añadido legal.

4.2 El cliente se compromete a pagar los precios acordados por nuestros servicios según las condiciones de pago acordadas. Por lo general, los pagos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por nosotros.

4.3 En caso de impago, tenemos derecho a cobrar intereses de demora del 5% por encima del tipo básico del Banco Central Europeo. Además, nos reservamos el derecho a rescindir el contrato sin previo aviso y/o a tomar otras medidas legales. En tales casos, el cliente está obligado a cubrir todos los costes incurridos, como las tasas de recordatorio y los costes de cobro.

5. 5. Derechos y obligaciones del cliente
   5.1 El cliente está obligado a facilitar puntualmente toda la información y documentos necesarios para el cumplimiento del contrato (por ejemplo, pruebas de identificación, documentos de financiación, información fiscal).

5.2 El cliente debe informarnos sin demora de cualquier cambio en sus datos de contacto, especialmente en la dirección o en la información de pago.

5.3 El cliente debe tomar todas las medidas necesarias para la ejecución del contrato, como firmar los contratos a tiempo o cumplir los plazos acordados.

6. 6. Responsabilidad y garantía
   6.1 Nuestra responsabilidad por daños causados por incumplimiento intencionado o negligencia grave es ilimitada. Por los daños causados por negligencia simple, sólo somos responsables si se violan obligaciones contractuales esenciales (las llamadas obligaciones cardinales). En tales casos, la responsabilidad se limita a los daños típicos y previsibles.

6.2 No aceptamos ninguna responsabilidad por daños causados por fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes naturales, pandemias, disturbios políticos), interrupciones técnicas imprevistas o errores causados por el cliente.

6.3 No garantizamos la exactitud ni la exhaustividad de la información facilitada en nuestro sitio web o en nuestros documentos, en particular la relativa a las propiedades y sus condiciones, a menos que se deba a dolo o negligencia grave.

7. 7. Propiedad y derechos de autor
   7.1 Todos los contenidos y materiales proporcionados por nosotros como parte de nuestros servicios, incluidos textos, imágenes, gráficos y datos, están protegidos por derechos de autor. El cliente recibe únicamente un derecho simple e intransferible a utilizar estos materiales para los fines contractuales.

7.2 Sin nuestro consentimiento expreso por escrito, el cliente no podrá copiar, distribuir, publicar o utilizar de cualquier otro modo los materiales proporcionados durante los servicios.

8. Protección de datos
   8.1 El tratamiento de los datos personales del cliente se lleva a cabo de conformidad con nuestra política de privacidad, que forma parte de las presentes CGC. El cliente acepta el tratamiento de sus datos en el marco de las disposiciones legales.

8.2 El cliente tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales almacenados por nosotros y, en caso necesario, a solicitar su corrección o supresión, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

9. 9. Duración del contrato y rescisión
   9.1 El contrato se celebra por la duración del respectivo pedido, a menos que se haya acordado explícitamente un plazo diferente.

9.2 La rescisión del contrato sólo es posible en las condiciones especificadas en el mismo. Si no existen tales disposiciones, la rescisión es posible con un plazo de preaviso de cuatro semanas a fin de mes.

9.3 En caso de incumplimiento grave de las obligaciones contractuales por parte del cliente, tendremos derecho a rescindir el contrato sin previo aviso.

10. Disposiciones finales
    10.1 Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión del derecho internacional privado (en particular, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías).

10.2 El fuero competente para todos los litigios derivados y relacionados con el presente contrato es Múnich, siempre que el cliente sea un comerciante, una persona jurídica de derecho público o tenga su sede fuera de Alemania.

10.3 En caso de que alguna disposición de estas CGC sea total o parcialmente inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por una regulación válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica de la disposición inválida.

10.4 Las modificaciones y adiciones a estas CGC requieren la forma escrita. Esto también se aplica a la renuncia al requisito de forma escrita. Las modificaciones sólo serán efectivas si se realizan por escrito y están firmadas por ambas partes.

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